Devoluções e Trocas

Como devolver um produto

• › 1. Contacte-nos por e-mail ou WhatsApp com o número da encomenda.
• › 2. Aguarde a confirmação e as instruções de devolução (resposta em 24h).
• › 3. Embale o produto original com todos os acessórios e documentos.
• › 4. Envie para a morada indicada (portes por conta do cliente salvo defeito).
• › 5. Após recepção e verificação, o reembolso é processado em 5-10 dias úteis.

Condições de devolução

• › Produto em estado original, sem sinais de uso ou dano.
• › Embalagem original intacta (sempre que possível).
• › Prazo máximo de 30 dias a contar da data de recepção.
• › Produtos personalizados ou impressões 3D feitas sob encomenda não são reembolsáveis.
• › Filamentos abertos (selagem removida) não são aceites por questões de higiene.

Produto com defeito

• › Garantia de 2 anos conforme legislação portuguesa.
• › Em caso de defeito, o envio de retorno é gratuito.
• › Podemos oferecer reparação, troca ou reembolso total à sua escolha.
• › Contacte-nos imediatamente com fotos/vídeo do problema.

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